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企业拓展课程之客户经理销售能力锻造2
时间:2014-06-28 22:33:11 | 浏览:1197次 | 来源:Relax俱乐部
  课程大纲:
 
  第一章:分析报告
 
  一个知己,——为什么黄金企业的营销工作这么努力
 
  分析1,黄金企业营销的三种角色
 
  “承运人”——客户的短寿命损耗性能
 
  案例分析:“坐在大事件XX国有银行保险产品营销”之后
 
  “推销员”——和巨大的工作量为绝对反比低周转率和较低的客户感知
 
  案例分析:“无限的悲剧柜员营销”一词
 
  “金融顾问”——赢得客户委托的终身伴侣
 
  案例分析:“在对存款的竞争面前,不仅把客户的钱,但也留下了顾客的心
客户经理销售能力锻造
  特点2,财务顾问的角色
 
  金融形势和客户的实际需求的基础上
 
  工作情景分析和操作如果进口:“当我们面对主动网络咨询金融产品的客户”
 
  时间以客户利益为中心
 
  工作情景分析和操作如果进口:“当我们面对从未接触过资金购买大型基金的客户”
 
  知道客户负责
 
  工作情景分析和操作如果进口:“当我们面对着他74天的时间,即预期收益率为8.2%,人民币理财产品”
 
  3,如何做好规划工作,加强执行力
 
  两个,寻求——客户心理和行为分析
 
  讨论:“我不需要一个专职管理人员”——XX国有银行高端客户说
 
  1,客户生命周期价值与交易价值
 
  的十大客户经理的案例研究建设:“你这句话,别说500000,我想买2000000”
 
  2,客户的行为金融学分析
 
  分析3,客户的信任心理
 
  案例分析:在一句话营销大堂的脸,什么客户拒绝?
 
  如何快速、有效地建立客户信任——有效的营销他们的动机和专业能力
 
  讨论:接收奇怪的保险销售人员后。你会如何反应?
 
  干扰因素分析5,营销终端或客户心中的失败背后
 
  案例分析:想顾客精神——看看是如何与我们的客户
 
  6,“杀”客户8种行为
 
  摘要:我将来如何识别和排除客户心理因素的干扰
 
  7,心理的方式——如何让客户快速接受和认可
 
  视频分析:与客户沟通,顾客重购率和转诊率就会更高?
 
  第二章:营销技巧
 
  一,与客户电话预约
 
  仿真:贵宾卡客户如何电话预约
 
  设计1,目标明确电话预约
 
  2,电话预热技术——让顾客期望我们的电话
 
  例如:如果预热典型的贵宾客户信息
 
  3,开放的过程和关键点的白色电话
 
  案例分析:顾客感知的伟大序幕
 
  如果手术例如:新客户老客户参考电话开场白话术
 
  包装4个选择,客户预约原因
 
  “田园”牌”约见客户有150个原因”
 
  5,面试时间确定死亡的周期和传统技艺的误解
 
  6,面试时间确定的三个步骤
 
  欲擒故纵——让客户完成他们的
 
  主动性——时间限制的方法
 
  张——回问下,约定了下次通话时间
 
  例如:什么时间完成三步参考词汇
 
  关键词:进口管理贵宾金卡客户如何电话预约
 
  两个,销售可以设计——客户面试准备
 
  反思:我以前的客户面谈是怎么做的?
 
  1,面试准备——以“两个转变”应“变”
 
  2,“花园式”营销策划的核心——客户信息的收集
 
  3,客户潜在的金融需求分析
 
  案例分析:高级CFP工作混乱
 
  4,善假于——销售工具(人民币融资,基金定投,银等)
 
  案例分析:“高银给温州带来了汽车事故保险产品的营销绩效”
 
  5,善假于项目施工准备——客户关系
 
  案例分析:“一杯300000000奥姆增量两个月为私人银行”
 
  改进:我将来干什么?
 
  三,第一次击败竞争对手——面试开场白和交往礼仪
 
  反思:在我做访谈,开放?
 
  1,基于客户面试礼仪
 
  2,开放的三大忌讳白色和三个目标
 
  视频讲座:为什么医生师徒——将有一个小孩
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