设为首页 加入收藏 网站地图
资讯
企业拓展课程大全之大客户关系管理与维护专题训练1
时间:2014-06-29 21:16:50 | 浏览:1157次 | 来源:Relax俱乐部
  课程:
 
  由于大客户的维护人员,你经常有这样的经历和困惑:
 
  为绩效指标80%或更多的客户占20%,没有VIP潜在客户80%有效的挖掘,分配给他们的客户在客户关系管理的平均贡献率上不去!
 
  VIP客户的损失和潜在损失很伤脑筋,奥姆真理教的价值下降,无法控制,如何把握顾客价值的AUM手和生长形成?
 
  吃,喝喝茶,礼品和其他传统手段的不仅是金钱,而每况愈下,没有钱可以使良好的客户服务和维修和保养的方法?没有低成本高回报的客户服务?
 
  售后服务维修后,无法启动,经常在客户的产品快速由于记得联系客户,让客户的维护
 
  客户关怀的护理和竞争对手甚至比对手,核心客户往往挖“角”
 
  ......
大客户关系管理与维护专题训练
  学生获得:
 
  从专业和情感两个方面的客户服务和客户服务的收获的维修方法和技巧,客户应该知道如何建立你的生活服务的关系
 
  学会识别客户的忠诚度,明确现阶段处理客户关系水平,从一个阶段的原理和关键发展阶段了解客户的关系
 
  快速掌握顾客满意度评价策略的理解,尤其是相对于竞争对手,可以快速找到客户不满意的和有效的治疗
 
  采取有效的客户服务维护行为,提高资产增长率客户价值,客户保留,客户推荐率;
 
  ......
 
  课程特点:
 
  着陆——课程内容,我能理解,一个可以,精神。没有两个变换,使用或使用
 
  经理——为客户量身定制的课程内容,实践100%个联合帐户经理。
 
  实用——培训突出实用效果,并结合工作的典型场景,各种困难和混乱的重点客户经理在客户营销的经验,提出了解决办法和操作要点的话,学习后,学生不需要变换,可以直接应用到工作。
 
  生动——使用讲座,讨论,案例分析和其他互动式的培训形式,强调课堂活力。
 
  课程时间:1天,6小时/天
 
  教学对象:分公司经理,网点,个人客户经理,财务经理
】 【打印繁体】 【关闭】【评论】 【返回顶部
[上一篇]企业拓展课程大全之大客户关系管.. [下一篇]银行大客户营销实战训练2
野战套餐拓展套餐
快速导航
热门文章
最新文章

关注
微信

扫一扫微信咨询

在线客服(请主动加客服微信为好友咨询)

在线
咨询

QQ在线客服咨询

热线
电话

热线电话

Relax俱乐部咨询电话: 020-22926738